🇳🇴 Alltid gratis frakt i hele Norge ved kjøp over 699,-
Ingen toll eller andre overraskelser! Lageret ligger på Enebakk utenfor Oslo.
Hvordan sendes pakken min?
Vi sender pakken din innen 1-2 ukedager og Leveringstiden i hele Norge på 3 - 5 virkedager. Du har flere fraktmuligheter. Vi sender bestillingen din vanligvis innen 1-2 dager etter bestilling. NB: Ved større lanseringer/kampanjer vil det kunne være økt utsendelsestid.
Vi tilbyr hentepakke med posten, porterbuddy, Instabox og helthjem på dørmatten.
Bytte av din ordre 📦 Du har 30 dager på å bytte eller 14 dager (refusjon) returnere din ordre. Dersom du ønsker fri retur og tilgodelapp/gavekort velger du enkelt det i returportalen så får du gavekortet på mail år returpakken er scannet på posten. Du mottar en QR kode på mail etter du har registrert returpakken i vår returportal som de kan skrive ut på posten for deg.
Bytte i butikk
Du kan bytte plagg kjøpt på nett i våre butikker, men kun dersom de har varen inne. Det er ikke mulig å returnere nettkjøp mot refusjon i butikk. Nyeste kolleksjoner har de som regel alltid inne i alle plagg med unntak.
Hvor får jeg returlapp?
Gå til Returportalen her for å hente ut returlappen din, du trenger ikke skriver kun QR koden du får på mail vises på posten.
Er varene du ønsker utsolgt?
Velg tilgodelapp/gavekort i returportalen.
Kun retur ↩️
Ønsker du kun å returnere ditt kjøp skal det gjøres innen 14 dager fra mottak. Da er fraktkostnad/returkostnaden for selve pakken tilbake til oss på 79,- kr og økende etter returens størrelse. Dette trekkes fra beløpet når returen er behandlet. Dersom du har betalt for frakt så blir dette beløpet refundert.
Returnerer du 1-3 plagg trekkes 79,- i returkostnad.
Returnerer du 4 plagg eller mer 149,-
Returnerer du 7 plagg eller mer 199,-
Returnerer du 11 plagg eller mer 249,-
Returnerer du 15 plagg eller mer 349,-
Returnerer du 20 plagg eller mer 399,-
Dette inkluderer forsikring for tapt pakke dersom en retur skulle forsvinne og er til for å begrense unødvendige ordre, returer og miljøpåvirkning. Mottar du pakken din i to deler skal de sendes samlet i en retur.
Uopphentet sending på hentested må betales av kunde for utgifter vi har hatt med dette. Kr 149 + returkostnaden for antall varer trekkes fra kjøpet for gebyr og frakt.
🇸🇪 Return from Sweden is not covered by us. The return fee is then 149,- (you will not get the shipping fee 149,- back, total 298,- for a return. This is because we have to ship over borders for now, you need to email us to get the return label. )
Husk at vi har returrett i 14 dager. Du må ha registrert returen på nettsiden og eller beskjed om retur av pakken innen 14 dager. Du skal uten unødig opphold sende varene tilbake, eller overlevere dem til fraktselskapet. Følges ikke dette er ikke returen godkjent. Oppfyller du ikke 14 dager kan du bytte opp til 30 dager.
Fått feil vare?
Dersom du har mottatt feil vare skal du snarest og innen ansett rimelig tid gi beskjed om dette om det er slik at du vil bytte den i rett, så ordner vi det med en gang. Tar du i bruk varen, kan du ikke be om bytte eller retur og du vil ikke få tilsendt rett vare.
Kan jeg returnere varer fra ulike bestillinger sammen?
Nei dessverre. Vår returløsning er svært automatisert og pakkene bør sendes seperat for å sikre smidig retur.
NB! Det aksepteres kun retur eller bytte i henhold til:
Produktet må returneres i originale produktposer og plaggetiketten skal være festet til plagget. Varen må være i rett pose. Dersom du ikke sender varen i posen er returen ikke godkjent. Varen kan ikke være brukt, ha deodorantmerker, flekker, ikke ha lukt som ikke samsvarer med nytt produkt, ikke mangle innhold som hører til. Gjenstander med mye rynker på plagg og som da er hensynsløst pakket, feks: som en ball, vil nektes byttes eller returneres og refunderes, grunnet da tegn på dårlig behandlet vare. Husk at varene skal selges igjen. Du vil selv da måtte betale frakten for å få produktet sendt tilbake til igjen. 79 kr. Her har vi ingen bevegelighet. Som kunde er du ansvarlig for at varene som sendes i retur oppfyller returvilkårene FØR de sendes tilbake - samt å få kvittering på innlevert retur. Sokker/ bikinitruser kan IKKE returneres eller byttes. Selv om det er mulig å velge det i returportalen, er det ikke godkjent. Du vil da ikke få igjen pengene.
Fra lageret mottar pakken vil det kunne ta opptil 1 uke før returen er fullført. Det er viktig at denne tiden gis for behandling. Du får mail straks returen er ferdig.
Dersom du har betalt med Klarna skal du kunne pause betalingen selv ved å "rapportere retur" eller ved å trykke "betal" og deretter "utsett betaling". Om dette ikke er mulig, må du betale for å unngå gebyrer av Klarna, eller chatte med klarna, vi har ikke ansvar for dette, så får du refundert beløpet når vi har fått behandlet returen.
Kansellere bestilling før den sendes:
Å kansellere en ordre etter den er lagt inn er ikke mulig dessverre.
Reklamasjon
At det kan forekomme feil med en vare kan dessverre skje, men vi gjør vårt beste for å rette opp i feil innen rimelighetens grenser.
Henvendelse vedrørende reklamasjon/ødelagt vare skal sendes på mail til kontakt@flexwear.no med bilder/dokumentasjon av problemet før du sender pakken. Du kan ikke bare sende pakken i retur uten å informere, da går den som en ugyldig retur.
Etter forbrukerkjøpssloven har man to års reklamasjonsfrist for produksjons- og materialfeil. Produksjonsfeil som forelå allerede da produktet ble levert. Feks sømfeil. Reklamasjonsretten dekker ikke normal slitasje, nupping, elde, uhell under bruk, bruks- eller vaskefeil. Reklamasjonsretten dekker da ikke skader fra ytre påvirkning. Feil som da er rimelig å anse selvforskyldt erstattes ikke, med dette menes problem som det er naturlig å anse som ikke skjer upåvirket av bruken. Unormale plasserte hull eller stoff åpenbarlig ødelagt av borrelås ect.
